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株式会社まちづくり総研 / コンサルティング
防災アプリの初動定着率を高めたオンボーディング改善
リリース後に課題となっていた初回離脱を、登録フローの短縮と通知設計の見直しで改善。住民向けアプリ運用のリアルを共有します。
リリース後の課題
ダウンロード数は一定数あったものの、初回設定途中で離脱するユーザーが多く、緊急時通知が届かないケースが発生していました。
改善アプローチ
- 初回登録項目を8項目から3項目へ削減
- 通知許可の意図を具体例付きで説明
- 防災マップの初期表示を現在地中心に変更
改善後は初動定着率が大幅に向上。運用ポリシーの整備には 気象庁 の防災情報も活用しました。